Здравствуйте, продолжаю вопрос Анны про долгое ожидание рейса в Мадриде (Шенгенская виза у меня есть): Как правильно действовать после прилета в Мадрид, чтобы выйти погулять в город и вернуться к рейсу? Сразу после прилета выходить через паспортный контроль? Или сначала пройти со всеми в транзитную зону, а из нее потом выйти и вернуться?

Уважаемая Ольга,

Спасибо за вопрос.
После прилета в Мадрид Вам надо идти сразу на выход в город, по пути, Вы, разумеется, пройдете паспортный контроль.
Так как багаж у Вас будет зарегистрирован до Москвы и посадочный у Вас уже будет, то Вам нет необходимости возвращаться в аэропорт Мадрида за 2-2,5 часа до вылета в Москву, вполне достаточно 1,5 часов или чуть менее. На обратном пути, Вы сразу идете в терминал, смотрите на информационном откуда вылетает Ваш рейс, совершаете последние покупки в зоне беспошлинной торговли и идете на посадку. Конечно, в какой-то момент перед вылетом, Вы снова пройдете паспортный контроль.
с уважением,
Андрей Крапивной

Здравствуйте! Наша семья собирается в один из предложенных Вами на сайте туров. Уже не в первый раз путешествуем через Вас.. всё очень нравится. Единственное, что доставляет неудобства, это длинный временной промежуток между стыковочным рейсом на обратном пути из Латинской Америки: Мадрид-Москва. В Мадрид группа прилетает в обед.. а вылет в Москву только в полночь. В связи с этим возникает вопрос: можно ли через Вас открыть испанский шенген.. дабы не просиживать пол дня в аэропорту Мадрида, а успеть несколько часов погулять?

Здравствуйте, Анна!

Спасибо за Ваш вопрос и интерес, проявленный к нашей компании. Длинная стыковка (более 5 часов) является сама по себе достаточным основанием для открытия транзитной визы. Вы можете оформить транзитную визу самостоятельно, для чего следует обратиться непосредственно в Испанский центр подачи документов в Москве, расположенный по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, дом 35 (тел:. 8-809-3337353).

Также Вы можете оформить транзитную визу через TOUR EXPRESS (см. далее список необходимых документов)

1. Заполненная соответствующим образом анкета туроператора, + подписанная в 4-х местах анкета консульства (распечатать на 1 листе с 2-х сторон)!

2. Загранпаспорт с подписью его владельца сроком действия не менее 3-х месяцев со дня окончания запрашиваемой визы.

3. Другие загранпаспорта, действующие и аннулированные (ксерокопия всех страниц и оригинал).

4. Ксерокопия всех страниц общегражданского паспорта (4 оборота на 1 листе!!!).

5. Ксерокопия всех страниц загранпаспорта (4 оборота на 1 листе!!!).

6. Полис медицинского страхования на все виды помощи во время предполагаемого срока пребывания в зоне Шенгена. Страховое покрытие - не менее 30.000 евро. (Оформляется при покупке тура в TOUR EXPRESS).

7. Нотариальная доверенность на подачу документов и на получение паспорта на курьера компании.

8. Бронь авиабилетов туда и обратно.

Стоимость визы составит 3500 руб., а срок оформления - не менее 7 рабочих дней.

С уважением,
Ваш TOUR EXPRESS.

Добрый день,уважаемые коллеги! Давно вынашивал идею поехать по групповому маршруту Бразилия-Аргентина-Парагвай-Уругвай. Могу это сделать только летом. В этой связи несколько вопросов: 1. Будет ли этим летом и в какие сроки оный тур? 2. Перелёт по старой схеме или прямой с "Трансаэро"? 3. Возможно ли добавить сюда ещё и другие страны(Чили, Боливию,Перу)? Моё столь раннее беспокойство продиктовано тем, что живу на Камчатке и уже сейчас надо решать проблему с билетами до Москвы и обратно.

Уважаемый Александр, здравствуйте,

Спасибо за вопрос и интерес к нашей компании.

Летом мы не проводим этот  групповой тур в связи с неблагоприятными 
погодными условиями по маршруту. В Парагвае - холодно ( до 0-+5 градусов 
в ночное время) в Аргентине и Игуассу - велика вероятность дождей, + 10-15.
"Трансаэро" мы не используем, это еженедельный чартерный рейс, который 
не подходит под наш маршрут. Самый поздний групповой выезд по этой 
программе на майские праздники, а самый ранний в середине октября. 
Конечно, мы можем организовать эту поездку для Вас индивидуально в любое 
время. Добавить Чили-Боливию-Перу можно, но тогда надо, чтобы у Вас был 
почти месяц свободного времени.

с уважением,

Андрей Крапивной

Скажите пожалуйста какова схема действий туриста в случае опоздания на стыковочный рейс в Мадриде из-за задержки рейса из Москвы

Здравствуйте, Ольга,

Спасибо за вопрос.

Нужно четко понимать, что у Вас приобретен билет не до Мадрида (или любого другого стыковочного аэропорта), а до конечного пункта назначения. Этот билет у Вас выписан на бланках одной и той же компании, это означает, что авиакомпания, если она отправляет Вас в Мадрид, ОБЯЗАНА доставить Вас в пункт назначения любым способом, в том числе, возможно, Ваш маршрут изменится (могут добавиться дополнительные стыковки), но конечная цель прибытие в место назначения должна быть достигнута и это задача авиакомпании, которую она должна решать. При этом неважно, задержка вылета произошла по вине авиакомпании или по независящим от нее причинам.
Схема действий пассажира такова :
1. при вылете из Москвы постараться получить посадочный купон до конечного пункта, именно с местом, а не с листом ожидания. Строго говоря, авиакомпания не имеет права при отсутствии открытой шенгенской визы отправлять Вас до Мадрида. Надо настаивать, насколько это возможно, на получении посадочных с местами до конечного пункта маршрута.
2. Багаж надо регистрировать только до конечного пункта. При этом надо проверять наличие багажа на рейсе при каждом последующем перелете, можно справиться о багаже на стойке перед посадкой на рейс, они могут проверить по компьютеру, где Ваш багаж. Это, конечно, не гарантирует, что багаж прилетит, но это лучше, чем ничего не делать. Ответственность за доставку Вашего багажа также лежит на авиакомпании. Правда, она ограничивается небольшими суммами в случае утери багажа.
3. Если, все-таки Вам не удалось получить посадочные до конечного пункта, то по прибытии в Мадрид, Вам надо с распечаткой Вашего билета обратиться на transfer desk в Мадриде. Подчеркиваю, что надо стараться решить все в Москве, но, бывают исключительные случаи, когда у работников аваикомпании в аэропорту действительно нет возможности зарегистрировать Вас до конечного пункта. Правда, чаще им проще переложить решение вопроса на Мадрид. В Мадриде Вам надо показать весь Ваш маршрут, распечатку билета и проч., и наставать на том, что так как у Вас нет шенгенской визы и Вас не могут разместить в отеле (в аэропорту Мадрида нет отелей в транзитной зоне) Вам надо вылететь как можно скорее. Здесь очень много зависит от Вашей личной настойчивости и активности. Вас должны обеспечить питанием (горячим питанием) в зависимости от времени ожидания рейса. Если этого не происходит, собирайте чеки (их потом можно попытаться предъявить  авиакомпании).
4. фиксируйте с кем из сотрудников авиакомпании Вы общаетесь, если Вам отказывают в чем-либо, просите, чтобы это было в письменной форме.
Вот собственно все, что можно сделать с такой ситуации.

С уважением,

Андрей Крапивной

Скажите, пожалуйста, почему посещение Парагвая не включается в новогодний тур\"Бразилия,Аргентина,Уругвай\"

Уважаемая Валентина, здравствуйте,

Спасибо за вопрос. В это время года в Парагвае очень жарко + 45 градусов, поэтому мы никогда не включаем посещение Парагвая в наши новогодние программы.
с уважением,
Андрей Крапивной

Вопрос по перелету для тура Бразилия-Аргентина. Так как стыковка рейсов в Мадриде, то 1) необходима ли действующая шенгенская виза в паспорте? 2) необходимо проходить паспортный контроль при пересадке с одного рейса на другой? 3) возможно ли успеть получить багаж с одного рейса и сдать его на другой рейс в отведенное время? Может быть есть какой то сервис для транзитных пассажиров? На практике как этот вопрос решается?

Валерия, добрый день! Спасибо за вопросы.
Отвечаю по порядку:
1. Для стыковки в Мадриде действующая шенгенская виза не нужна, если вы не собираетесь выходить из  транзитной зоны.
2. Паспортный контроль при пересадки с одного рейса на другой не осуществляется, так как вы находитесь в одной транзитной зоне.
3. Багаж регистрируется в Москве до места назначения.
С уважением,
Светлана

Уважаемые дамы и господа, имеется ли у Вас - хотя бы предварительное - расписание экскурсионных туров на вторую половину августа с.г. по Центральной и Южной Америке? Спасибо.

Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за вопрос. 7 августа у нас состоится групповой тур в Перу.
Летние месяцы для остальных стран Латинской Америки являются не лучшим сезоном для отдыха и экскурсий.

С уважением,
коллектив TOUR EXPRESS

В какие даты в 2010 году будет тур Бразилия-Аргентина-Парагвай-Уругвай?

Здравствуйте, Ольга!
Спасибо за вопрос.
Групповые туры "Бразилия-Парагвай-Аргентина-Уругвай" весной 2010г. состоятся 21.03. и 25.04. Осенью туры состоятся  ориентировочно в октябре-ноябре.

С уважением,
коллектив TOUR EXPRESS.

Скажите пожалуйста, были ли случаи отказа в визе российским туристам и если были, то по каким причинам. Спасибо.

Здравствуйте, Илья!
Спасибо за вопрос.
Мы оформляем визы в большинство стран Латинской Аметики. У нас отказов не было. Но следует иметь ввиду, что посольство любого государства имеет право отказать в выдаче визы любому туристу без объяснения причин. Залогом благополучного получения визы является предоставление полного пакета документов и достоверной информации.

С уважением,
коллектив TOUR EXPRESS

Не могли бы вы подробно написать, какую именно одежду и обувь нужно для Сельвы Амазонии?

Климат жаркий, влажный, экваториальный. Основное в одежде: легкая, удобная, комфортная.
Желательно иметь и шорты/бриджи и длинные, но легкие брюки, особенно для прогулки по джунглям. То же касается и верха, желательно что бы руки были закрыты; по обуви: удобная, почва влажная, "грязная", поэтому надо быть готовыми к тому, что испачкается и может слегка намокнуть. Можно кроссовки, сандалии можно взять с собой, ходить в номере, на территории лоджа. Обязательно головной убор, дождевик. Лучший вариант: просто накидка от возможного дождя, что бы прикрывала Вас полностью, а также защитила бы технику. Дождь может быть коротким, но очень интенсивным. Разумеется надо иметь и легкие футболки и т.д. В целом все то, что Вы берете в Перу пригодится и на Амазонке, пожалуй, за исключением, теплых вещей (толстовки и т.д.)