Аннулирование тура

ОНЛАЙН
В Личном кабинете в выбранном Вами туре нажмите кнопку «Подать запрос на аннулирование».

ПО E-MAIL
Отправьте заявку на аннулирование тура на электронный адрес info@tourexpress.ru в свободной форме, указав
• номер листа бронирования или название программы с датой заезда
• данные з/паспортов туристов

После обработки заявки на Ваш e-mail будет отправлен ответ с информацией по данной аннуляции.

Условия возврата денежных средств

В случае аннуляции тура возврат денежных средств осуществляется в индивидуальном порядке на основании заявления покупателя (клиента) с учетом фактически понесенных расходов

Клиент может отказаться от поездки в любое время до её начала, уведомив Туроператора о своем отказе в письменной форме. Датой аннуляции поездки считается дата получения Туроператором соответствующего письменного заявления Клиента. В случае отказа Клиента от поездки Туроператор имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с формированием туристского продукта. К фактическим расходам относятся денежные средства, уплаченные Туроператором своим контрагентам (оплата брони и проживания в объектах размещения, билетов на средства транспорта, сервисных и аэропортовых сборов, трансфера, невозвратных билетов на экскурсии, иные культурные и спортивно-массовые мероприятия), а также оплата консульских сборов, стоимость страхового полиса. Кроме того, к фактическим расходам Туроператора относятся расходы на обслуживание заявки Клиента (пропорциональные потраченному времени затраты на аренду помещения, оплату труда, телефонные переговоры и т.д.) в сумме не более 3000 рублей.
Настоящим Клиент уведомлен, что вне зависимости от того, за сколько дней до даты выезда в страну пребывания осуществляется аннуляция тура, фактические расходы при аннуляции тура на период высокого сезона (Новый год, Рождество католическое и православное, весенние каникулы, осенние каникулы, майские праздники, месяцы с июля по сентябрь), а также за аннуляцию туров на спортивно-зрелищные мероприятия, карнавалы, выставки и иные специальные мероприятия, а также туров на горнолыжные курорты, могут составлять до 95 % (девяносто пяти процентов) от общей стоимости тура.
Возврат средств за входящие в состав туристского продукта авиа- и железнодорожные билеты производится в соответствии с правилами аннуляции, установленными перевозчиками.